Nos agents
La garantie d’une organisation intègre
L’intégrité est le pilier d’une organisation fiable et constitue le fondement d’un contrôle interne et d’un audit interne efficaces. Il s’agit ici de créer une culture et une structure dans lesquelles agir avec honnêteté, éthique et fiabilité est la norme. Le respect des règles et la conscience morale sont essentiels pour maîtriser les risques et protéger l’organisation.
Intégrité
En 2025, la CAPAC a poursuivi le développement et l’optimisation de sa politique d’intégrité afin de garantir une base éthique solide. Non seulement nous avons réexaminé les directives existantes, mais nous les avons également adaptées à la législation et aux risques actuels. De plus, nous avons inclus l’intégrité dans le plan de formation et notre coordinatrice intégrité a élaboré une formation interne sur l’intégrité adaptée au contexte CAPAC. En outre, la direction a eu l’occasion de suivre un atelier sur l’intégrité auprès du SPF ETCS, sous la forme d’une intervision et d’un escape game autour des valeurs fédérales.
Dans les circulaires internes adressées à nos collaborateurs et collaboratrices, nous avons attiré l’attention sur l’importance de l’intégrité dans le fonctionnement quotidien de l’organisation, y compris en ce qui concerne l’acceptation de cadeaux. Nous leur avons expliqué pourquoi l’intégrité est essentielle, en quoi consiste une atteinte à l’intégrité et comment ils/elles peuvent correctement y faire face (et quelle procédure suivre dans ce cas).
Contrôle interne
En matière de contrôle interne, la CAPAC s’est penchée sur les descriptions de processus, les analyses de risques des différents départements et une analyse stratégique des risques. Nous avons ainsi cherché, d’une part, à documenter l’ensemble des processus de la CAPAC et, d’autre part, à établir un registre des risques global et cohérent pour l’organisation. La cartographie systématique des processus permet de mieux identifier et évaluer les risques potentiels.
Par ailleurs, le Staff a validé le Risk Appetite Statement de la CAPAC afin de clarifier quels risques sont acceptables au regard des objectifs stratégiques. Ce document constitue un cadre de référence important pour les décisions et évaluations futures, telles que la certification prochaine de nos comptes annuels par la Cour des comptes.
Nous avons également centralisé les recommandations internes et externes (réviseur d’entreprises, audit interne, Cour des comptes, ONEM) dans une liste SharePoint, dans laquelle les responsables de processus concernés peuvent à tout moment donner leur feed-back.
Audit interne
Enfin, nous avons misé fortement sur l’audit interne en tant qu’outil indépendant et objectif d’évaluation et d’amélioration continue de notre fonctionnement. Trois audits ont été réalisés au cours de l’année :
- Le premier audit portait sur la disruption numérique, les nouvelles technologies et l’intelligence artificielle, en mettant l’accent tant sur les opportunités que sur les risques pour la CAPAC.
- Le deuxième portait sur les processus Payroll, afin d’évaluer l’exactitude, l’efficacité et la conformité des paiements (des salaires).
- Le troisième s’est concentré sur l’impact et la mise en œuvre de la nouvelle législation européenne en matière de numérique.
Ces audits nous ont permis de dégager des recommandations précieuses pour soutenir une organisation tournée vers l’avenir et mature.
Leen Bokken – CoSI
Michiel Willaert et Thierry Leruite – Audit interne
