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L’inclusion : une valeur qui a le vent en poupe à la CAPAC

En 2025, la CAPAC a poursuivi le déploiement de l’une de ses valeurs clés, l’inclusion, au sein de sa culture d’organisation. Voici un petit tour d’horizon de nos réalisations 2025.

La CAPAC obtient un cofinancement du SPF BOSA pour son projet inclusion

Chaque année, le SPF BOSA invite les différentes institutions publiques à lui soumettre un ou plusieurs projet(s) visant à renforcer la diversité et l’inclusion. L’objectif ? L’obtention d’un cofinancement de 80 %.

En 2025, nous avons pour la deuxième fois tenté notre chance… et notre projet a été retenu ! Nous avons ainsi pu développer des vidéos qui expliquent, de manière simple et accessible pour tou(te)s, certaines démarches administratives liées au chômage. Ces vidéos ont pour but premier de faciliter l’accès aux droits, notamment pour les personnes en situation de handicap ou en fracture numérique, celles qui ne maîtrisent pas ou maîtrisent difficilement les langues nationales ou le langage administratif, ou encore celles qui rencontrent des difficultés de lecture. En d’autres termes, nous voulons ainsi offrir aux citoyens et citoyennes un accompagnement supplémentaire, simple et inclusif, dans leur parcours administratif.

Ce cofinancement a également soutenu notre collaboration avec l’ASBL Diversicom dans le cadre de l’engagement et de l’intégration de personnes en situation de handicap.

La CAPAC investit dans l’inclusion de personnes en situation de handicap et atteint la norme des 3 %

Grâce à un plan d’action bien pensé, nous avons été l’une des rares administrations fédérales à atteindre la norme des 3 % tout en gagnant en efficacité. Depuis 2024, la CAPAC déploie en effet un ensemble d’actions pour renforcer l’inclusion :

hand-point-right Réalisation d’une enquête annuelle

Nous avons mené une enquête annuelle auprès de nos collaborateurs et collaboratrices en situation de handicap afin de mieux comprendre leurs besoins et de pouvoir les accompagner le cas échéant.  

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3.53 % agents en situation de handicap

 

hand-point-rightLancement du projet Handiboost

Depuis 2024, la CAPAC multiplie les collaborations avec des personnes en situation de handicap via des stages de découverte et des contrats de formation (CAP, IBO) pour des tâches administratives essentielles (tri, scan, encodage) habituellement confiées à des étudiant(e)s ou des gestionnaires de dossiers. 

Ces parcours sont bien plus que des opportunités professionnelles : ils offrent un tremplin vers une (ré)insertion durable, avec un accompagnement sur mesure et le soutien de l’AVIQ, du PHARE, du VDAB et de DiversiCom. Les personnes en situation de handicap ont l’occasion de se familiariser avec la fonction tout en conservant certaines allocations. Grâce à un plan de formation, une sensibilisation des collègues et des aménagements raisonnables, leur intégration est vécue comme une richesse partagée au sein des équipes.  

Ce projet a transformé la CAPAC : il a renforcé la cohésion, enrichi la culture d’organisation et permis d’atteindre un taux d’emploi de personnes en situation de handicap de 3,53 % au 31 décembre 2025. Nous nous situons donc au-dessus de la norme légale des 3 %, un réel succès ! Et cerise sur le gâteau : les expert(e)s de la CAPAC gagnent en efficacité, bien-être et efficience grâce à une meilleure répartition des tâches. 

 

 

 

« Ce projet témoigne donc qu’en tant qu’institution clé du secteur de l’emploi, la CAPAC ne se contente pas de verser des allocations de chômage : elle agit aussi pour un monde du travail plus inclusif. »

 

La CAPAC remporte le Prix de l’Inclusion de la Meilleure pratique 2025 grâce à son projet Handiboost

En novembre 2025, nous avons participé à la Journée fédérale de l’Inclusion organisée par le SPF BOSA. C’était aussi le moment de la remise des Prix fédéraux de l’Inclusion. Et… roulement de tambour… la CAPAC a remporté le Prix de l’Inclusion de la Meilleure pratique 2025 grâce à son projet Handiboost !

 

La CAPAC établit un plan d’actions 2025-2026 unique

Pour les années 2025-2026, nous avons proposé un nouveau plan d’actions transversal en lien avec le climat social de l’organisation. Ce plan ambitieux a été construit notamment en lien avec la stratégie de la CAPAC et notre contrat d’administration. Il intègre pour la première fois des actions liées à la fois au bien-être, à la satisfaction et à l’inclusion, pour une meilleure coordination entre ces différents domaines d’intervention.

La CAPAC forme ses collaborateurs et collaboratrices

En 2025, l’ensemble du personnel de la CAPAC – en commençant par le core business – a pu suivre une formation de sensibilisation à la diversité et à l’inclusion. Ces séances de formation d’une journée sont dispensées en présentiel et par région par six formateurs et formatrices internes. Cette sensibilisation permet de vivre et de comprendre l’inclusion en pratique à travers différents exercices. En 2025, ce ne sont pas moins de 26 sessions de formation qui ont été organisées.

Toutes ces réalisations prouvent une fois de plus que la CAPAC investit pleinement dans sa politique d’inclusion et que, pour nous, l’inclusion n’est pas une option : c’est notre engagement !

Laura Di Pierro et Tim De Coster – HRM

 
 
 
Laura Di Pierro