Notre fonctionnement interne

Piloter notre transformation autrement : la valeur révélée par l’architecture business

Dans le cadre de la transformation de notre organisation, nous avons mené un Proof of Concept (POC) de l’architecture business afin de valider la pertinence d’une approche structurée de modélisation de nos processus, de nos capacités métier et de nos actifs digitaux.

Principal objectif ? Démontrer, sur un périmètre limité, comment une vision d’architecture d’entreprise peut soutenir la prise de décision, la priorisation des projets et l’alignement entre stratégie et exécution opérationnelle.

Un périmètre pilote ciblé et représentatif

Le POC a été réalisé sur un domaine métier stratégique : la gestion des dettes des assurés sociaux envers notre organisation. Ce périmètre, bien représentatif de l’un de nos enjeux métier, a permis de tester la méthode sur un volume maîtrisé de processus, d’applications et de données, tout en intégrant les principales parties prenantes métiers et IT.

Les principales hypothèses de travail qui ont guidé l’exercice étaient les suivantes :

  • Utiliser le schéma d’architecture business comme support central de dialogue entre métiers et IT ;
  • Cartographier les capacités métiers clés, les processus associés et les systèmes qui les supportent ;
  • Identifier les écarts entre la situation actuelle et les ambitions stratégiques (numérisation, efficacité opérationnelle, expérience client, conformité, etc.).

Une démarche structurée en quatre étapes

La démarche de réalisation du POC s’est déroulée en plusieurs étapes :

 

Cadrage et choix du périmètre

  • Sélection du domaine ou de la chaîne de valeur pilote
  • Identification des principaux acteurs métier et IT impliqués

Collecte et formalisation des connaissances

  • Collecte des connaissances auprès des équipes métier pour décrire les capacités et processus actuels
  • Inventaire des applications et des systèmes supportant les processus du périmètre.

 

Modélisation du schéma d’architecture business

  • Construction du schéma de référence
  • Validation avec les parties prenantes

Analyse et enseignements

  • Identification des doublons applicatifs, des ruptures de flux et des risques clés
  • Mise en lumière des leviers de simplification, d’automatisation et d’alignement stratégique

 

Et après ?

Le POC a confirmé la pertinence de la démarche et ouvre la voie à plusieurs recommandations :

  • Étendre progressivement l’approche sur d’autres périmètres à forte valeur ajoutée.
  • Instituer une gouvernance d’architecture d’entreprise, avec des rôles clairement définis (référents métier, architectes, PMO).
  • Intégrer l’architecture business comme livrable standard dans la préparation des dossiers de décision et du portefeuille de projets.
  • Mettre en place un référentiel d’architecture centralisé pour capitaliser durablement sur les modèles produits.

En bref

Ce Proof of Concept démontre bien la capacité de l’architecture business à clarifier nos enjeux, à renforcer la cohérence entre stratégie et opérations et à éclairer la prise de décision. Les enseignements obtenus constituent une base solide pour structurer notre transformation et étendre progressivement cette approche à d’autres domaines clés.

Guy Robyn – ICT