Nos agents

Collaborations numériques

En 2025, notre service Learning & Development (L&D) a mis l’accent sur la collaboration numérique, avec pour principal objectif d’accompagner les collaborateurs et collaboratrices dans leur travail quotidien. En misant sur des outils numériques conviviaux et des initiatives de formation accessibles, nous avons œuvré pour une collaboration plus efficace, un partage des connaissances plus fluide et une plus grande autonomie numérique.

Plateforme d’apprentissage numérique

Une étape importante a été le passage d’un suivi manuel des formations via des tableaux Excel à un learning management system (LMS) à part entière. Cette transition a nécessité une préparation minutieuse, avec notamment la suppression progressive du système existant de gestion et d’organisation des formations (ITMA) et le transfert des données vers la plateforme Talent Belgium. Grâce à une communication et à une formation ciblées, notre équipe L&D a été accompagnée pas à pas dans l’utilisation du nouveau système et dans la découverte des possibilités qu’il offre pour soutenir l’apprentissage et la collaboration. Le suivi des formations et des inscriptions est désormais plus centralisé et plus transparent, ce qui facilite considérablement la tâche de nos agents.

Divers microlearnings

Nous avons misé sur le renforcement des compétences en matière de collaboration numérique à l’aide de microlearnings courts et axés sur la pratique. Ces derniers répondaient à des besoins concrets issus du quotidien : signature numérique de fichiers PDF, ajout de fichiers .ics dans les agendas Outlook et rédaction efficace de prompts. Nous nous sommes surtout concentrés sur des compétences immédiatement applicables afin que nos collaborateurs et collaboratrices puissent être rapidement accompagné(e)s dans les actions numériques courantes.

Mise à jour de SharePoint

Afin d’offrir un meilleur service à nos agents, nous avons continué à développer la plateforme de formation interne via SharePoint. Nous avons ainsi créé une page thématique « Compétences numériques ». Sur cette page, nous communiquons activement et présentons un aperçu de toutes les formations pertinentes proposées par le SPF BOSA, avec un lien direct vers Talent Belgium pour une inscription immédiate.

Nous avons également ajouté des formations développées en interne et complété l’offre avec d’autres sources d’apprentissage. Les collaborateurs et collaboratrices ont ainsi également accès à des environnements d’apprentissage externes, tels que Microsoft Learn, Training Microsoft 365 ou encore Microsoft Learning Pathways. Grâce à ce portail central, les collaborateurs et collaboratrices peuvent renforcer leurs compétences numériques de manière ciblée et autonome.

Zoom sur les processus internes

Nous avons toujours participé activement à la refonte des processus internes, en mettant l’accent sur la simplification et les possibilités d’automatisation. Cela a également contribué à mieux soutenir nos agents, car les obstacles à la collaboration et aux tâches administratives ont été réduits.

Les initiatives de 2025 montrent que la collaboration numérique n’est pas seulement une évolution technique, mais surtout un moyen de mieux soutenir les collaborateurs et collaboratrices dans leur travail et de les rendre plus performant(e)s dans un environnement de travail numérique en constante évolution.

Natasja Jolling et Nathalie Schockaert – HRM