Nos agents
Enquête de satisfaction du personnel : de l’écoute à l’action
Bref retour en arrière
En novembre 2024, nous lancions notre dixième enquête bisannuelle de satisfaction du personnel, en collaboration avec le SPF BOSA. L’objectif ? Améliorer en continu le bien-être de notre personnel, développer une méthodologie transversale à la stratégie organisationnelle et assurer une communication transparente.
2025 : de l’analyse aux actions
Partager et expliquer les résultats
Début 2025, nous avons présenté les résultats de l’enquête au personnel. Ce moment d’échanges en présence de la direction a permis non seulement de communiquer les constats de manière transparente, mais aussi de répondre aux questions et de recueillir directement les suggestions.
Renforcer le climat social avec un plan d’action unique
Nous avons ensuite développé un plan d’action transversal « climat social » pour la période 2025-2026. Ce plan ambitieux intègre pour la première fois des actions liées :
- au bien-être,
- à la satisfaction,
- et à l’inclusion.
Aligné à la fois sur la stratégie de la CAPAC et sur le contrat d’administration, il offre une approche plus cohérente et intégrée de nos politiques internes.
Et ensuite ?
Un suivi de ce plan d’action, ainsi que son évaluation, seront communiqués à l’ensemble du personnel avant le lancement de la prochaine enquête de satisfaction prévue à l’automne 2026. Ce rendez-vous régulier témoigne de notre engagement continu : écouter, comprendre et agir pour améliorer durablement le climat social au sein de la CAPAC.
Laura Di Pierro et Bruno Altide – HRM
